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    中國福建網

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    以品質服務牢筑發展基石 掌門教育助推在線教育健康發展

    作者: 編輯 來源:互聯網 發布時間:2021-03-26

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    一年之計,莫如樹谷;終身之計,莫如樹人,教育是民族振興和社會進步的重要基石,其重要性不言而喻。近年來,在線教育蓬勃發展,成為學生成長成才的重要依托,社會各界也對其質量提出了更加嚴苛的要求,行業正不斷回歸教育的本質,走向理性發展。

    對于在線教育企業而言,品質是價值與尊嚴的起點,也是其賴以生存的命脈。作為在線教育領域的頭部代表,掌門教育始終將品質作為第一要義,在師資打造、教學質量和匠心服務等多個環節精益求精,收獲了家長、學生以及社會各界的一致認可。

    師資教研 打造“品控”保障

    在線教育的本質是用互聯網服務連接老師和學生,提供優質、匹配的鏈接支持是保證服務質量的核心武器。無論行業如何變化,學生和家長最關注的,始終是效果和服務導向的優質教育產品。目前,掌門教育已構建起為3-18歲青少年提供高質量教學服務的生態矩陣,為全國600多個省市縣的6000萬注冊用戶提供了高質量的教學服務。

    教師是教學的靈魂所在,也是保證高質量教學內容持續輸出的關鍵。在源頭上,掌門教育教師通過率不超過6,以嚴格的教師篩選體系搭配教師長效培訓機制,為教師團隊教學的高質量打下了堅實基礎。與此同時,掌門教育首度公開在線教師內部教學指南,以實用性和效果性為原則,為在線教師素質提升提供系統性的方法論指導。

    掌門教育還推出“在線教師大學”,并特別建立教學、教研雙院聯動機制,掌門教學院培養高水平在線教師,提升在線教師的標準化、個性化管理;掌門教研院精研學情、考情,從內容方面,包括課程體系、題庫、作業、測評等規范化課程體系,兩院強強聯合,共同打造高水平、高標準的掌門服務。

    此外,掌門教育內部建設了“專業技能、師德規范、智能追蹤、組織文化”四位一體的在線教師管理規范,從專業化、規范化、智能化、人文化四大維度細化在線教師制度供給,通過標準化、系統化、個性化的人才聯合培養,穩定在線教師教學水平,縮小教學服務方差,保障用戶能夠享受到標準化、高品質的在線教學服務,以實際行動踐行誠信精神,為K12在線教育領域樹立了良好的誠信典范。

    智能科技 護航個性化教學體驗

    用戶對在線教育的了解和接觸幾年前就已開始,而全要素觸網無疑是讓中國家長“從入門到精通”的關鍵節點。成立至今,掌門教育技術落地應用的進階實踐始終圍繞教與學的主體和場景展開。一方面,讓智能技術深度賦能課前、課中到課后的所有教學環節,打造人機互動智慧課堂;另一方面,實現教師管理、智能監課、走班排課和教研產出等教學管理場景的全面覆蓋,幫助教師自我提升。

    在教學環節,掌門教育已經搭建起完整的在線教育智能化體系路徑,實現了“AI in all”的互動教學方式,以科技串聯起智能化管控全流程,為孩子的高效學習打造正向循環。課前,學生在測評系統進行全方位測評后,會生成一份學情報告,幫助老師了解學生的學習階段,及時調整學習策略和內容;課中,學生使用“掌芯”課件學習時,在知識點、考點、題目和概述各個方面的能力會成為老師針對性輔導的依據;課后,智能作業系統根據課前和課中獲得的結果和反饋,對學生形成數據畫像分析,再結合題庫給其推薦課后作業。

    在教師管理方面。掌門教育通過機器學習與人工交互,構建教學、培訓、組織等綜合管理體系,依托平臺超算大腦預測管理需求、異常指標、協助教學、戰略等處理信息,實現智能化管理。并且利用完善的技術系統通過控制教學方差,使整個教學質量達到標準化高質量水平,同時在人才培養上達到標準化精細化產出。

    此外,掌門教育已經建立起規范化標準化管理教師全流程,通過師生活躍度全智能監控將活躍師生數、學生互動總數、課堂答題互動、課堂激勵等方面進行全方位追蹤,為教師呈現課堂訪問量、課堂活躍以及師生互動實時排行榜等。從課前演練、課后復盤和課外借鑒見等環節幫助教師實現多維度自我提升。

    精細化運營 持續優化服務體驗

    “企業在一個領域的領先,一定是數以百計甚至數以萬計細節領跑的集合?!闭崎T教育創始人兼CEO張翼向全員強調“精兵重質”的理念。在不斷提高教學質量,保障高品質課堂的基礎上,掌門教育洞察在線教育長服務鏈條的特點,已進精細化運營階段,對每一個服務環節進行精細打磨,不斷優化用戶體驗。

    掌門教育已建立起培、磨、研、學、聯、監六維聯動的線上教學全鏈協同機制,對教師培訓、磨課實踐、教研開發、日常教學、高效溝通和品控監督六大環節進行優化升級,從而輸出更優質、更高效的教學服務。

    此外,為了全方位保障用戶的權益,掌門教育還推出了「云監督」計劃,通過將內部教學、教研、產品服務、質量監管和外部客戶服務、第三方權威平臺監督等各個環節進行流程化、精細化、標準化管控,嚴格統籌打造了教學、服務、金融等多環節完整高效服務鏈條。同時,掌門教育將班主任、師訓團隊、客服、質檢以及外部平臺聯動,采用“五位一體”的長效管控體系,對教學服務質量進行立體化的考察監督。

    憑借自身在線上教學全鏈協同中的突出表現,掌門教育與工商銀行、中國銀行、華為、騰訊云、釘釘、京東、聯想等各行業領軍企業,榮膺“第十七屆人民之選匠心服務獎”,受到社會各界的一致肯定。

    經歷過疫情中的大浪淘沙,在線教育在蓬勃發展中迎來新的時代要求。行業發展成熟,革新迭代程度不斷加深,“品質”成為在線教育企業未來決勝的核心競爭力。面對新的考驗,掌門教育將會堅守教育初心,在持續輸出高品質、個性化在線教學服務的同時,發揮頭雁作用,引領行業規范、健康發展,為提高教育水平提供助力。




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